Per i team IT
Un guasto in meno da rincorrere.
Quando un servizio si ferma, fai arrivare i dettagli al team IT e tieni informato chi aspetta. Se il problema ritorna, ritrovi il filo per affrontarlo.
Per i team IT
Quando «è successo di nuovo» basta per cominciare.
Un caso di esempio
La connessione di un ufficio cade due volte in una settimana. Il team vede le segnalazioni e può aggiornare le persone interessate. Se serve un intervento più ampio, collega le richieste al progetto.
Le guide, quando vuoi entrare nei dettagli.
Service deskRicerca, filtri e viste salvate
Riapri una coda significativa senza ricomporre tutti i criteri.
↗Service deskBoard per stato e per agenteDistribuisci la coda con trascinamento, tastiera o selettore.
↗Progetti e sprintProgetti e continuità con i ticketOrganizza una richiesta articolata conservandone origine e comunicazioni.
↗TempoReport tempo e CSVConfronta consuntivi per persona, categoria e progetto.
↗Valuta Ariadne per il tuo team.
Confronta i piani o raccontaci come gestite oggi le richieste.