Domande frequenti
Ariadne fa per il tuo team?
Prima di scegliere, scopri come inizi, che cosa vede chi chiede aiuto e come valutare il piano per le tue persone.
Per orientarti
Quello che vuoi sapere prima di iniziare.
Da dove comincia il team?
Dalla coda delle richieste: chi coordina vede stato, priorità, reparto e responsabilità, mentre chi chiede aiuto segue risposte e prossimo passo nel proprio portale. Le guide aiutano a scegliere i moduli e i ruoli per il primo reparto.
E se una richiesta richiede un progetto?
Collega il ticket a un progetto e organizza il lavoro in task, dipendenze e milestone. La richiesta di origine resta consultabile, così le persone coinvolte ritrovano il motivo del lavoro insieme al piano.
Possiamo adattare i moduli ai nostri reparti?
Sì. Raccogli le informazioni utili con sezioni, campi e condizioni e traduci etichette, istruzioni e scelte. Quando manca una traduzione viene mostrato il testo principale; la bozza resta distinta dal modulo pubblicato.
Come capiamo se c’è spazio per una nuova attività?
Affianca assegnazioni, assenze e capacità nel piano delle persone. Leggi gli avvisi quando la capacità manca o è sconosciuta; date proposte, date salvate e tempo registrato restano distinti. Le ore registrate non sono una percentuale di completamento.
Chi chiede aiuto può seguire la risposta?
Il portale personale raccoglie le richieste visibili alla persona e le risposte pubbliche. Note interne e accessi dipendono dal ruolo. Un ingresso pubblico, se abilitato, permette di inviare una richiesta senza rendere pubblici elenchi, allegati o dettagli interni.
Che aiuto può dare l’IA?
La revisione può aiutare a completare il testo prima dell’invio; il triage può assistere la classificazione dopo la creazione. Servono un provider disponibile e una configurazione pubblicata per il reparto. L’IA non è attualmente disponibile.
Come scelgo il piano?
Conta separatamente le persone che gestiscono il lavoro e quelle che aprono richieste, poi confronta i limiti nella pagina prezzi. I piani sono per azienda; importi, IVA e periodicità sono indicati nel listino e nel riepilogo quando il checkout è disponibile.
Come posso iniziare con Ariadne?
Contatta il team commerciale per scegliere il piano e concordare l’attivazione. Non è prevista una prova gratuita. Puoi consultare il prodotto, i piani e il manuale; se hai già un portale, usa il percorso di accesso della tua azienda.
Dove gestisco l’abbonamento?
Per un servizio già attivo, rivolgiti all’amministratore del tuo portale. Per informazioni commerciali puoi scrivere a CodeWave dalla pagina dei piani.
Che cosa devo verificare su dati e servizio?
Definisci chi può accedere ad aziende, reparti e richieste. Prima di acquistare, verifica nei documenti dell’offerta ubicazione dei dati, conservazione, assistenza e impegni di servizio. Le scadenze operative dei ticket seguono le regole configurate per il tuo team.
Vuoi entrare nei dettagli?
Dalla richiesta al risultato nello spazio della tua organizzazione.
↗Piani e acquistoPiani, quote e conteggiLeggi i diritti effettivi dello spazio.
↗Assistenza IATriage IA e qualitàConfigura assistenza post-creazione e controlla correzioni.
↗AmministrazioneSSO e recuperoProva prima di attivare una connessione.
↗Valuta Ariadne per il tuo team.
Confronta i piani o raccontaci come gestite oggi le richieste.