Export e chiusura

Prima di iniziare

• Accedi come amministratore dello spazio interessato e controlla di essere nel portale corretto.
• Prepara una destinazione sicura per il file scaricato: l’esportazione può contenere dati personali e allegati riservati.

Passo dopo passo

1. 01

   Apri Amministrazione → Preferenze e impostazioni. Espandi «Contratto, piano e dati» e raggiungi «Dati e chiusura dello spazio».

2. 02

   Scegli «Scarica esportazione ZIP» e attendi la preparazione. Quando la pagina indica che il file è pronto, controlla i download del browser e verifica che il file sia stato effettivamente salvato.

3. 03

   Apri l’archivio e consulta il riepilogo nel file manifest.json: identifica lo spazio, la data, i dati presenti, i loro conteggi e le esclusioni. Gli allegati inclusi sono verificati dal servizio; il riepilogo indica anche quelli esclusi. Conserva l’archivio solo dove possono accedervi le persone autorizzate.

4. 04

   Se vuoi richiedere la chiusura, leggi la spiegazione nella stessa sezione. Digita esattamente il sottodominio indicato accanto a «Conferma il sottodominio» e scegli «Richiedi chiusura dello spazio». Controlla che la richiesta risulti registrata e leggi la prima data di verifica.

5. 05

   Per ritirare una richiesta ancora registrata, inserisci nuovamente il sottodominio esatto e scegli «Revoca richiesta di chiusura». Riapri la pagina per verificare lo stato aggiornato. Se un’altra persona ha modificato la richiesta, ricarica e rileggi lo stato prima di decidere come procedere.

6. 06

   Se devi interrompere il rinnovo dell’abbonamento, gestisci separatamente la disdetta nel portale di fatturazione, come descritto nella guida Acquisto e abbonamento. La richiesta di chiusura non esegue questa operazione.

Il risultato da verificare

Ottieni una copia portabile dei dati inclusi oppure una richiesta di chiusura consultabile e revocabile. Il download e la richiesta sono operazioni separate.

Limiti e attenzioni

• L’archivio non è un backup completo e non può ripristinare automaticamente lo spazio. Esclude password, chiavi di accesso, impostazioni dei collegamenti esterni, dati di fatturazione e altre informazioni elencate nel riepilogo.
• La preparazione ha un limite di cinque minuti, 1 GiB di contenuti non compressi e un milione di righe. Se un’esportazione è già in corso, attendi; per dimensioni maggiori o tempo superato richiedi assistenza.
• Sono inclusi solo gli allegati che hanno superato i controlli previsti. Un allegato ammesso ma mancante o danneggiato fa interrompere l’esportazione: segnala il messaggio all’assistenza, senza considerare completo un download fallito.
• La verifica della chiusura può iniziare non prima di 30 giorni dalla richiesta. Non è una data di cancellazione automatica e la richiesta non interrompe da sola l’accesso. Se è segnalato un blocco di conservazione, la cancellazione non è consentita; revocare la richiesta non rimuove quel blocco.

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