Seguire, accettare o riaprire

Prima di iniziare

• Una richiesta propria o accessibile come partecipante.

Passo dopo passo

1. 01

   Cerca titolo o numero in Le mie richieste e usa i filtri.

2. 02

   Apri il ticket e leggi stato, SLA, prossimo passo e progetto collegato.

3. 03

   Rispondi nella conversazione pubblica con informazioni concrete.

4. 04

   Quando risolto, verifica l’esito e accetta se disponibile; altrimenti riapri spiegando cosa manca.

Il risultato da verificare

La conversazione e l’esito restano tracciati e persistenti.

Limiti e attenzioni

• Note interne e richieste fornitore non sono pubbliche.
• Risoluzione e chiusura sono fasi distinte secondo il workflow.

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