Manuale operativo
Creare una richiesta completa
Scegli il modulo adatto e conserva il contesto per chi interviene.
Prima di iniziare
- Reparto attivo, modulo applicabile e campi richiesti disponibili.
Passo dopo passo
Scegli il modulo dal catalogo o apri Nuova richiesta.
Controlla reparto e richiedente; gli operatori autorizzati possono creare per conto di altri.
Inserisci titolo di almeno cinque caratteri e descrizione di almeno venti caratteri di testo, impatto e risultato atteso.
Compila campi e allegati; completa gli eventuali chiarimenti IA.
Invia e controlla il numero nel dettaglio. Una bozza locale può essere ripresa dopo refresh o rete assente.
Il risultato da verificare
Il ticket conserva richiedente, modulo e contesto con un numero leggibile.
Limiti e attenzioni
- Bozze separate per modulo, conservate nel browser e non come backup server.
- Descrizione HTML massimo 100.000 caratteri; campi e file hanno ulteriori validazioni.
- Controlla errori di allegato anche se il ticket è già creato.
Continua con le guide correlate
IL PROSSIMO PASSO
Continua a seguire il filo.
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