Lingua, aspetto e preferenze

Prima di iniziare

• Accesso al tuo account nello spazio dell’organizzazione.

Passo dopo passo

1. 01

   Premi il pulsante con avatar o iniziali e nome in fondo al menu laterale per aprire Preferenze.

2. 02

   Apri la voce che vuoi cambiare: sul computer le opzioni si affiancano al menu. Sugli schermi stretti usa la freccia Torna al menu account per tornare indietro.

3. 03

   In Lingua scegli, per esempio, Italiano o English. In Tema scegli Chiaro, Scuro o Sistema: quest’ultimo segue il dispositivo. Le scelte si applicano subito e vengono salvate automaticamente nel tuo profilo dello spazio.

4. 04

   In Densità degli elenchi scegli Comoda o Compatta. Le frecce evidenziano una scelta senza attivarla: conferma con Invio o Spazio. Il menu si chiude e il focus torna al pulsante del tuo account. Questo browser ricorda la densità per il tuo account anche quando ricarichi la pagina.

5. 05

   Apri Preferenze locali e modifica Fuso orario o Valuta, per esempio Europe/Rome ed EUR. Premi Tab o passa a un altro campo e attendi il salvataggio automatico: ogni campo modificato si salva quando lo lasci, senza un pulsante Salva.

6. 06

   Usa Torna al menu account o Esc per richiudere le opzioni; un altro Esc chiude il menu. Con Tab o Maiusc+Tab esci dal menu e continui nella pagina. In Preferenze locali, questi tasti passano tra i controlli: Tab esce dall’ultimo e Maiusc+Tab dal primo.

7. 07

   Se il salvataggio nel profilo fallisce, il valore modificato può restare visibile senza essere confermato. Controlla il valore. Se il servizio era temporaneamente indisponibile, usa Riprova quando torna disponibile. Dopo il recupero, ricarica la pagina e riapri le preferenze per verificare il valore salvato.

Il risultato da verificare

Il profilo dello spazio conserva lingua, tema, fuso e valuta. La densità resta una scelta del browser per il tuo account.

Limiti e attenzioni

• Il Richiedente usa le azioni personali Lingua, Tema, Densità degli elenchi, Preferenze locali ed Esci; le voci disponibili dipendono dall’accesso e dal caricamento del profilo.
• Profilo agente è una pagina distinta, disponibile solo ai ruoli autorizzati a lavorare i ticket.
• Le impostazioni condivise del cliente si gestiscono in Amministrazione → Preferenze e impostazioni, se autorizzato; non si modificano da questo menu.
• Lingua, fuso orario e valuta sono indipendenti. La lingua non traduce automaticamente i testi inseriti dagli amministratori.
• La densità non viene sincronizzata tra dispositivi. Le preferenze personali non cambiano azienda o permessi.

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