Collaborazione
Passa il lavoro, conserva la storia.
Chi subentra trova quello che è successo, che cosa avete già provato e chi sta aspettando una risposta. Riprendere il lavoro diventa più semplice.
Collaborazione
Quando cambia chi risponde.
Un caso di esempio
Una collega finisce il turno mentre aspetta un riscontro. Chi la sostituisce legge il punto a cui è arrivata e può aggiornare la persona che ha chiesto aiuto.
Le guide, quando vuoi entrare nei dettagli.
Service deskLavorare un ticket e collaborare
Assegna responsabilità e mantieni uno storico utile.
↗Service deskAllegati e contenuti ricchiCondividi file pertinenti rispettando accesso e scansione.
↗Service deskRichieste a fornitoriCollega riferimenti e scadenze esterni senza confondere il ciclo del ticket.
↗OperativitàNotifiche, preferenze e auditSegui eventi e ricostruisci azioni.
↗Valuta Ariadne per il tuo team.
Confronta i piani o raccontaci come gestite oggi le richieste.