Manuale operativo
Richieste a fornitori
Collega riferimenti e scadenze esterni senza confondere il ciclo del ticket.
Prima di iniziare
- Accesso interno e capacità di aggiornare il ticket.
Passo dopo passo
Apri Richieste esterne e crea una richiesta con fornitore, titolo e apertura obbligatori.
Aggiungi referente, numero, URL del portale, descrizione, consegna e prossimo sollecito.
Aggiorna stato e nota quando arrivano novità e consulta lo storico.
Dopo il completamento del fornitore verifica ancora l’esito del ticket prima di risolverlo.
Il risultato da verificare
Uno stesso ticket conserva più richieste esterne con versioni e stato indipendenti.
Limiti e attenzioni
- Date non precedenti all’apertura; URL HTTP/HTTPS senza credenziali.
- Nessun invio automatico al fornitore. Completare non chiude ticket o SLA.
- Dati interni; annullare sostituisce l’eliminazione.
Continua con le guide correlate
IL PROSSIMO PASSO
Continua a seguire il filo.
Approfondisci gli strumenti o confronta i piani per il tuo team.